【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会服务机构的管理工作（2）_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会服务机构的管理工作（2）

2021-08-09 15:12:24来源：中公社会工作师考试网

2.组织

表3-1-5组织的内容和说明

组织的内容	组织的说明
①志愿者组织的结构设计 ②志愿者的分组、分工 ③规范的制订 ④制度的制订 ⑤授权 ⑥志愿者的工作流程 7志愿者的招募及甄选 ⑧志愿者的教育训练	①志愿者服务章程、出席缺席规定、伦理守则与工作规范 ②志愿者甄选、奖励、考评、福利的制度规则 ③参与决策、团队运作 ④详尽的志愿者工作规划、明确的工作说明书 ⑤志愿者的来源、资格限定、甄选方式 ⑥个人成长、职前训练、在职训练

3.领导

表3-1-6领导的内容和说明

领导的内容	领导的说明
①督导形态 ②沟通协调 ③福利及激励	①督导领导形态、督导与志愿者的关系 ②志愿者组织间、人际关系沟通 ③保险和表扬相关事宜 ④其他志愿者联系活动

4.控制

表3-1-7控制的内容和说明

控制的内容	控制的说明
①建立志愿者工作评估标准和方法 ②志愿者基本资料建档 ③志愿者需求及满意度评估	①做好记录，如服务次数、出勤状况、评估方面、由谁评估 ②做好服务时数登记、参加训练记录等，并将其作为下年度计划参考的标准

三、财务管理

（一）社会服务机构财务管理的主要内容

社会服务机构的财务管理工作，主要是做好资本预算、长期融资和运作资金管理。资本预算是机构从事长期投资时，评估投资营利的可能性及横向风险的程序与方法。长期融资是指机构在长期发展中如何通过融资从外部获取资金，维持理想的资金结构。运作资金管理是指机构在平时运作过程中如何操作与管理短期资金。

（二）社会服务机构财务管理的功能

(1)提供经费支持方案执行，使执行更有效率，更节约成本。

(2)避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行。

(3)强化机构的公信力，使捐款人更愿意捐款。

(4)通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多资金来源。

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