【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的过程及技巧（3）_

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【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的过程及技巧（3）

2021-08-11 14:45:04来源：中公社会工作师考试网

试题示例

1、【2019-单选-54】社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉，他感到很委屈，投诉者称，小黄把老人当作小孩，不太尊重老人。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是（）。

A.协商议程

B.开展话题

C.相互契合

D.同感分享

【答案】C。解析：相互契合是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导过程中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻找问题和面对要处理的问题。

2、【2019-多选-79】社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人时不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老年人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措。俗话说，熟能生巧，一段时间后就能得心应手。我相信你一定行的！”上述老张的做法运用的督导技巧有（）。

A.由简入难

B.专注聆听

C.同感与分享感受

D.保持沉默

E.适时提问

【答案】BC。解析：社会工作督导开展话题的技巧有由简入难、包容、专注聆听、提问和保持沉默。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的态度。同感是社会工作最基本、最重要的技巧。督导者不应该刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。题干中督导者老张向小王介绍自己服务经历中的类似经验，这是同感与分享感受技巧的运用，故C项正确。“在认真听完小张的倾诉后”体现了老张运用了专注聆听的技巧，故B项正确。

(责任编辑：dly44891)

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