【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的方式_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的方式

2021-08-10 11:42:06来源：中公社会工作师考试网

一、个别督导

（一）个别督导的含义

个别督导是最传统的督导方式，是指由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时举行讨论的督导形式。另外，视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

（二）个别督导的优点和不足

1.个别督导的优点

(1)督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。

(2)督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。

(3）个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。

2.个别督导的不足

(1)被督导者仅仅接受一名督导者的信息，这些信息可能有时无助于被督导者的服务，甚至这些指导信息可能是有偏差的。

(2)督导者和被督导者过于紧密地分享彼此的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。

(3)被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段不同督导者的处理策略和技巧。

（三）个别督导的技巧及注意事项

1.个别督导的技巧

个别督导是一对一的会谈过程，其会谈技巧主要有：

(1)聆听。督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的发言，以便在充分掌握信息的基础上做出判断。

（2)补充。督导者要以提供资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者讲述的信息。

(3)提出疑问。督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开拓思想与视野，激发其走向新的境界。

(4)进行评价。督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法。

(5)提出建议。督导者对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。

2.个别督导的注意事项

在个别督导过程中，督导者在态度和工作内容方面需要注意的事项有：

(1)督导者要诚恳地倾听被督导者的表述。

(2)督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出督导的重点。

(3)督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思的能力，最终推动被督导者自我学习和自我训练。

(4)督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态。

(5)督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，提供包含可行的方法和技术的建议，帮助被督导者更直接地处理客观情境下服务对象的需求和问题。

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