【每日一练】
某企业试用期职工小张收入不高 ,家庭也比较困难 ,前段时间小张突发疾病入院治疗 ,发 现企业没有给自己办理社会保险 , 医疗费用无法报销 ,这让他感到经济压力很大。小张与企 业部门经理沟通 ,要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费 ,但多次交涉未果。为此 ,小张 情绪失控 ,扬言如果不能解决 ,就要采取过激行为。
企业社会工作者了解情况后 ,对小张进行了危机介入 ,通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪 , 使其逐渐恢复平静 ,联系慈善组织 ,为他提供物质帮助 ,减轻其家庭负担 , 引导他聚焦紧迫 性问题 ,共同探讨解决问题的可行方案 ,教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此 过程中 ,社会工作者始终重视恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力。此外 ,社会工作 者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题 ,督促企业落实劳动保障监察的相关规定 ,另 一方面 ,配合工会开展劳动保障法律法规宣传 ,推动企业完善用工制度 ,在社会工作者的协 调下 ,企业为小张办理并补缴了社会保险 ,赔偿了因此而导致的经济损失。
简答题
本案例中 ,社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?
答案 :1.本案例中社会工作者运用了的危机介入的技巧如下:( 1)将焦点放在恢复和发挥服 务对象的功能 ,而不是解决整个问题。案例中提到“引导他聚焦紧迫性问题 ,共同探讨解决 问题的可行方案”“社会工作者始终重视恢复和增强小张自主合理解决问题的能力”。( 2) 帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪 ,给予心理等方面的支持。案例中提到“通过心理 疏导帮助他宜泄负面情绪 ,使其逐渐恢复平静”。( 3)瞄准当前需要,介入目标要现实。案 例中提到“联系慈善组织为他提供物质帮助,减轻其家庭负担“ 。(4)担任教导角色。案例 中提到“教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法”。
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