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【原创】2021社工师初级实务考点：接案
2021-06-16 15:30:09来源：中公社会工作师考试网
考点梳理
一、接案的概念
“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者接触潜在服务对象，了解潜在服务
上册·第一篇·社会工作实务的通用过程对象的问题和需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
接案是社会工作过程中的第一个阶段。当服务对象身处困境前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是接案。在这里，主动求助的服务对象并不是机构的服务对象，而是潜在的服务对象。因此，接案的过程是筛选服务对象的过程。
二、接案阶段的主要工作和步骤
三、接案的重要工作之一：了解服务对象的来源和认定服务对象的类型
（一）了解服务对象的来源
（二）认定服务对象的类型
1、自愿型服务对象和非自愿型服务对象（强调意愿）
（1）自愿型服务对象：机构的服务与服务对象的期望和要求较为吻合，服务对象主动寻求社会工作者的帮助，求助动机较强，社会工作者与服务对象容易达成一致意见。
（2）非自愿型服务对象：由他人或机构转介而来，被动接受帮助的服务对象。这类服务对象不容易与社会工作者建立信任关系，对社会工作者的要求也较高。
(责任编辑：hui)
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