【原创】2021社工师初级实务考点：接案（4）_

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【原创】2021社工师初级实务考点：接案（4）

2021-06-16 15:30:09来源：中公社会工作师考试网

2.在服务对象的类型上，主要有自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种。自愿型服务对象所涉及的关键词一般是肯定的、积极的，如主动、愿意、希望等，非自愿型服务对象所涉及的关键词一般是否定的、消极的，如不表态、被强制、不配合等。

3. 从服务对象的状态上，主要有现有服务对象和潜在服务对象两种。现有服务对象涉及的关键词是正在接受服务、已经使用等，潜在服务对象所涉及的关键词是尚未使用、尚未接受服务，可能未来需要专业的社会工作服务。

命题规律三：“会谈“常考查的知识点

会谈的技巧有三个，分别为主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。在此，社会工作者可以通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题，进而达到提供心理支持、减轻焦虑、建立理性信念和促成行动的目的。

试题示例

1、2019-单选- 2老张囚保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他每周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于（）的服务对象。主动求助 B.机构转介C.外展发现 D非自愿型

【答案】D。解析：本题考查服务对象的类型。主动求助的服务对象，通常是主动寻求帮助的服务对象，故排除A项。机构转介的服务对象，一般是由他人或机构转介而来的服务对象，故排除B项。外展发现的服务对象是由社会工作者主动接触而发掘的潜在服务对

象，故排除C项。非自愿型的服务对象是指由他人或机构转介而来、被动接受帮助的服务对象。这类服务对象不容易与社会工作者建立信任关系，对社会工作者的要求也较高。在本题中，服务对象老张被通知去参加法制讲座，而老张并没有表态，可见老张属于非自愿型的服务对象。正确答案为D。

2、2018- 单选- 1刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼。之后，刘女士向社会工作者老赵求助，老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步的预估。老赵的上述工作属于社会工作实务通用过程中的（）环节。A接案 B预估

C.介入 D评估

【答案】A。解析：本题考查社会工作实务的通用过程。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和过程、初步评估服务对象的问题、判断和决定是否可以接案、订立初步的协议。正确答案为A。

3、2015-多选- 62老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争执，故向社会工作者小赵救助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为了做好这次会谈，小赵应该做的工作包括( )。A了解老王之前接受服务的情况

B走访老王的兄弟姐妹

C走访老王生活的社区

D 阅读老王的有关资料

E. 为老王制订干预计划

【答案】ACD。解析：本题考查服务对象资料的准备。在会谈前，服务对象资料的准备工作包括四点：一是事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；二是了解服务对象的身体和精神健康状况；三是了解服务对象需要特殊处理的事项，并谨慎处理；四是走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象的“ 情境”。正确答案为 ACD。

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