2018社工师《初级综合能力》：社会服务方案策划（2）_

2018社工师《初级综合能力》：社会服务方案策划（2）

2017-12-13 09:51:29来源：中公社会工作师考试网

①界定总目标和影响性目标方案策划者首要的工作是制订要达到的总目标和影响性目标。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务的介入，可将“影响性目标”细化为“服务性目标”，再根据“服务性目标”确定后勤保障目标(条件)。

②建立目标的优先次序目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置，服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

(3)方案安排阶段

①制订各种可以实现目标的可行性方案方案的详细内容包括目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。

②选择理想的可行方案可行性方案的筛选标准包括：

a.效率，指方案资源投入和服务产出比率;

b.效果，指方案实现目标的程度;

c.可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;

d.重要性，指这个方案是否唯一达到目标而必须推行的程度;

e.公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;

f.附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

③决定资源需求和争取资源策划者确定理想可行的方案后，就可以决定资源的总需求并进行资源的争取工作。那些处于优先的可行的方案比较容易获得资源。

④制订行动计划当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需要方法及其完成的服务内容，并将其明确化。

(4)考虑服务的评估方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况，是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

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