2018社工师《初级综合能力》：社会工作督导的对象和内容（3）_

2018社工师《初级综合能力》：社会工作督导的对象和内容（3）

2017-12-18 09:45:02来源：中公社会工作师考试网

①来自服务对象的压力包括：a.处理“非自愿型服务对象”;b.服务对象过度依赖;c.害怕决策可能产生的不良后果;d.合法需求与正当利益之间的冲突;e.无法将时间完美地分配给每一个服务对象。

②来自工作压力包括：a.工作环境不佳;b.无力改变病态社会结构的挫折感;c.工作中专业知识不足;d.专业独立性不够;e.实务经验不足等。

③来自服务机构的行政压力包括：a.对机构政策和程序的承诺;b.工作绩效评估;c.工作量过重;d.工资待遇问题;e.科层互动僵化和效率低下;f.机构动荡、改组和规则改变等。

④来自社会对社会工作认识的压力包括：a.社会公众对社会工作专业不了解;b.服务对象对社会工作不了解;c.社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解;d.其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑;e.社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

社会工作督导必须要发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。支持性督导的工作内容主要包括：

①协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能;

②给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;

③协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;

④给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

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