2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策（2）_

2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策（2）

2019-06-05 16:48:48来源：中公社会工作师考试网

(三)办理

1、原则：恪尽职实、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥

善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

2、答复的三种结果：1)请求事实清楚，符合相关规定的予以支持

2)请求事由合理但缺乏法律依据，就做好解释工作

3)缺乏事实根据或不符合相关规定的，不予支持

3、办理的相关时间：

1)受理时间是：15日内

2)办结时间是：60日内

3)延长时间是：不得超过30日

4)申请复查时间是：答复之日起30日内请求上一级行政机关

5)复查办理时间是：30日内书面答复

6)申请复核时间：答复之日起30日内向上一级行政机关

7)复核办理时间：30日内

(四)事项的督办

1、督办的情况：

(1)无正当理由，未按期限办结的事项

(2)未按规定反馈办理结果的

(3)未按规定程序办理事项的

(4)推诿、敷衍、拖延。

(5)不执行处理意见的

(6)其他情形

2、定期提交情况分析报告的情况：

(1)数据统计、涉及领域以及被投诉较多的机关

(2)转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况

(3)提出的政策性建议及其被采纳情况

四、信访制度改革

(一)预防和减少信访问题发生(民生、民主、依法、作风)

1、加大保障和改善民生力度

2、提高科学民主决策水平

3、坚持依法办事

4、改进工作作风(形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风)

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