2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策（3）_

2019年社工师法规与政策重要考点：信访工作法规与政策（3）

2019-06-05 16:48:48来源：中公社会工作师考试网

(二)畅通和拓宽信访渠道

1、健全公开透明的诉求表达和办理方式

实现办理过程和结果：可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性;

2、突出领导干部接访下访重点

多种方式：重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案

3、完善联合接访运行方式

一站式接待、一条龙办理、一揽子解决(县市两级联合)

4、充分发挥法定诉求表达渠道作用(公检法等受理案件)

(三)依法规范信访工作

1、完善信访联席会议制度

2、健全解决特殊疑难信访问题工作机制

1)合理的解决问题到位

2)无理的思想教育到位

3)生活困难的帮扶救助到位

4)行为违法的依法处理

3、健全统筹督查督办信访事项工作机制

4、健全科学合理的信访工作考核评价体系

1)量化考核和综合评议

2)上级评议和群众评议

3)平时考核和阶段性考核

4)提高考核的科学性、客观性和可信度

5、健全经常性教育疏导机制

(四)全面夯实基层基础

1、健全基层组织网络

2、组织动员社会力量参与

3、加大社会矛盾纠纷排查化解工作力度

事前预防：做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

(五)切实加强组织领导

1、严格落实信访工作责任:主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责

2、强化舆论引导

3、加强信访干部队伍建设

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