2020年社会工作师初级综合能力第四章知识点总结（二）（2）_

2020年社会工作师初级综合能力第四章知识点总结（二）（2）

2020-02-07 15:23:01来源：中公社会工作师考试网

探讨和准备，与服务对象一起探讨未来可能出现的问题以及解决办法，做好独立面对问题的准备;

情绪表达，鼓励案主表达结案时自身的情绪和想法，并探讨结案后的跟进服务。

(3)、结案形式

直接告诉服务对象;

延长服务间隔的时间;

变化练习方式，面对面服务转变为非面对面帮助。

二、个案工作会谈

1、个案会谈类型

建立关系会谈：帮助社会工作者与案主建立专业的合作关系。

收集资料会谈：帮助社会工作者收集服务对象相关资料。

诊断性会谈：针对服务对象问题做出正确的分析和判断。

治疗性会谈：帮助社会工作者针对服务对象困扰施加有目的的影响，促使服务对象积极的改变。

一般性咨询会谈：通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确选择。

2、个案会谈技巧

支持性技巧

(1)专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。

(2)倾听：用心聆听服务对象传达信息。

(3)同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。

(4)鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。

引导性技巧

(1)澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”

(2)对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题(问题)，最想谈的话题(问题)是什么?”

(3)摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求?”

影响性技巧

(1)提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

(2)自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。

(3)建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。

(4)忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。

(5)对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗?”

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(责任编辑：hui)