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【原创】2021社工师初级综合能力考点：个案工作会谈的常用技巧（2）

2021-07-12 14:06:41来源：中公社区工作者考试网

三、个案会谈的技巧

表2-1-4个案会谈的技巧

分类	技巧	具体内容
支持性技巧	专注	借助友好的视线接触、开放的姿态及专心的态度关注服务对象的表达
	倾听	用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受
	同理心	设身处地地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求
	鼓励	运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，如点头、微笑等
引导性技巧	澄清	引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受，如“我的理解是……对吗”
	对焦	将宽泛的话题收窄，如“您这次最想谈论的话题是……”
	摘要	整理、概括和归纳长谈中的要点，如“您主要讲的是不是这三点……”
影响性技巧	提供信息	借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧
	自我披露	有选择地分享自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考
	建议	根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见
	忠告	用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行动，但需要避免强迫服务对象
	对质	通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方

命题规律分析

从以往的命题情况来看，相关题目对本考点的考查既有单选题，也有多选题，考频较高。就考查的重点而言，支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧都非常重要，需要考生放到个案会谈的情境中灵活运用。就考查形式而言，一是题干给出一段话，要求考生辨识这段话的内容中运用了哪些会谈技巧；二是考查支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧三者的分类，通常以多选题的形式出现。

(责任编辑：dly44891)

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