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【原创】2021社工师初级综合能力考点：小组工作的技巧（2）
2021-07-14 10:21:05来源：中公社区工作者考试网
(二）主持小组讨论的技巧
表2-2-4主持小组讨论的技巧
| 主持小组讨论的技巧 | 内容 |
|---|---|
| 开场的技巧 | 介绍参与者或组织破冰游戏，以促使组员相互认识 |
| 了解的技巧 | 随时观察组员的变化，给予支持和鼓励 随时注意小组组员动力的运作，适时反馈 营造安全、舒适的小组氛围，促使组员敢于表达真实的自我 |
| 提问的技巧 | 封闭式的提问，如用“是与否”等词提问 开放式的提问，如用“如何”“为什么”等词提问 深究回答型的提问，如用“描述”“解释”等词提问 反馈和阐述型的提问，如“我们已经聊了一段时间了，谁能对此总结一下吗” 重新定向型的提问，如“刚才小王提到的问题，其他组员有什么想法吗” |
| 鼓励的技巧 | 社会工作者要支持一些害羞的组员，积极鼓励他们发言，帮助他们树立信心和安全感 |
| 限制的技巧 | 当一些小组组员的发言时间太久、发言内容太抽象或组员的发言脱离主题时， 社会工作者要采取限制的技巧。限制的技巧有三种： 一是及时切断话题，适时插话 二是限定发言时间，或者调整发言顺序 三是用“是不是”等言辞询问其他未发言的组员 |
| 沉默的技巧 | 在组员接受意见和建议后的真空时间里，请组员自己进行判断 |
| 中立的技巧 | 社会工作者不争论、不偏袒、不判断组员的意见或想法，仅提供资料信息， 分析利弊，但不予决断 |
| 摘述的技巧 | 当组员的发言时间过长、声音太小或出现障碍时，社会工作者可以在征得组员的同意后， 对组员的发言进行摘述 |
| 引导的技巧 | 当组员的讨论偏离方向时，社会工作者可以提示讨论的重点或再次强调讨论的程序， 以保证讨论能够有序进行 |
| 讨论结束的技巧 | 社会工作者必须详细、全面地阐述和分析小组讨论的结论，并说明应对办法 |
三、小组活动设计技巧
表2-2-5小组活动设计技巧
| 小组活动设计技巧 | 内容 |
|---|---|
| 扣紧小组目标 | 社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标 |
| 考虑组员的特征和能力 | 组员的生理、情绪和认知状况，组员的社会关系背景，组员的文化背景， 组员的能力，组员成长中遇到的问题 |
| 小组活动的基本要素 | 小组活动的目标，小组活动的参与者，小组活动的规模，组员的角色扮演和角色互换， 小组活动的环境设计，小组活动的资源供应与经费预算，小组活动的强度分布， 小组活动的预期结果，防止和处理意外事件的预案，总结与奖励 |
| 经验分享环节 | 这一环节应该贯穿于小组的每一次服务中，也是评估小组活动是否达到预期目的的重要环节 |
四、小组评估技巧
（一）小组工作的评估
在小组的需求评估中，必须考虑的因素有：小组整体的需求、组员的需求和小组的环境需求。
（二）评估方案的制订
有效的评估依赖于一份完整、具体的评估方案。评估方案要有六个要素：评估的目的、评估对象、评估者、评估者的假设、评估指标、评估的方法。
(责任编辑：dly44891)
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