【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作各个阶段的工作要求（2）_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作各个阶段的工作要求（2）

2021-08-02 13:56:55来源：中公社会工作师考试网

（三）社会工作者的任务

1.制订完备服务计划

为了制订完备的服务计划，社会工作者要准确分析服务对象的需要和问题，明确服务工作的目标、阶段和方法，熟悉服务机构的具体服务，清晰认识自身能力并了解服务对象自身资源。

2.安排在面谈外的行动任务

安排面谈外的行动任务，主要是为了让服务对象保持面谈内的成果和经验，并学会在日常生活中践行学到的成果和经验，只有面谈内外相互配合、相互促进，才能够巩固服务成效。

社会工作者要给服务对象安排行动任务，一般在每次服务面谈结束前安排面谈外的行动任务，并就行动任务的要求和要点进行说明。在每次服务面谈开始后检查上一次布置的行动任务，对服务对象行动任务的完成情况进行面对面的指导。

四、开展服务

（一）服务推进的角度

社会工作者在开展服务的过程中要从服务对象擅长做的、能够做到的、愿意合作着手做的方面入手，按照服务计划有步骤地推动服务计划执行。在实际服务开展过程中，社会工作者要根据实际情况调整服务的节奏和策略，采取综合的服务策略，从服务对象和服务对象周围重要他人的角度开展服务，双管齐下维持服务效果。

（二）专业合作关系的维持

想要维持专业的合作关系，社会工作者要做到接纳、无条件关怀和真诚。

(1)接纳是指社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等保持宽容和尊重的态度，不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、职业、社会地位等差异而歧视服务对象，更不能因为上述差异而拒绝为服务对象提供服务。

(2)无条件关怀是指社会工作者在服务过程中不评价服务对象，尊重服务对象的价值观，相信服务对象可以改变。

(3)真诚是指社会工作者在服务过程中保持开放的态度，并愿意与服务对象分享自己的经验和真实感受。

（三）社会工作者的角色

在个案工作中，社会工作者的常见角色有使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者。

1.使能者

社会工作者帮助服务对象挖掘其解决问题的能力，发挥服务对象的潜在能力，促进服务对象发生有效改变，此时社会工作者扮演使能者的角色。

2.联系人

社会工作者联系社会爱心人士、其他专业人士，为服务对象提供资源或服务，此时社会工作者扮演的是联系人的角色。

3.教育者

社会工作者帮助服务对象学习新知识和新方法，此时社会工作者扮演的是教育者的角色。

4.倡导者

社会工作者针对社会困境群体开展宣传活动，引起社会关注和政策变革，此时社会工作者扮演倡导者的角色。

5.治疗者

社会工作者运用社会工作知识和方法，消除服务对象不良情绪，帮助其克服不适应行为、减轻心理焦虑等，此时是社会工作者扮演治疗者的角色。

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