【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作各个阶段的工作要求（4）_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作各个阶段的工作要求（4）

2021-08-02 13:56:55来源：中公社会工作师考试网

2.结案的主要任务

为了顺利结案，社会工作者要预先让服务对象做好结案准备，提前告知服务对象结案的时间和相关事宜，巩固服务对象之前取得的成果和进步，与服务对象一起讨论影响问题解决的因素，并为其结案后独立面对生活做好准备，鼓励服务对象表达结案情绪，与服务对象一同探讨结案后的跟进工作。

3.结案的形式

结案的形式有三种形式：①直接告诉服务对象；②延长服务间隔时间；③变换联系方式。

（二）评估

1.评估的方式

个案工作中的评估可以采用三种方式进行，分别为服务对象评估、社会工作者自评、社会服务机构评估。

(1)服务对象对社会工作服务评估通常是各个社会工作服务机构的管理人员，要求服务对象在服务结束时对接受过的专业服务进行评估，主要包括专业关系、帮助效果及其对专业服务的满意程度。

(2)社会工作者自评是专业评估的重要组成部分，要求社会工作者要对社会工作服务的过程及服务效果进行反思。在各个社会工作服务机构中一般都有社会工作者自我评估的表格模板，社会工作者在服务结束后对自己的表现进行打分即可。

(3)社会服务机构的评估是从管理角度对社会工作者提供的专业服务进行的评价，对保持机构服务的专业品质和提升社会工作者服务水平都有很好的帮助，主要包括专业工作的实施过程、进展状况和专业化程度等。

2.评估主要内容

表2-1-15评估的主要内容

主要内容	举例
服务对象的改变状况	哪些方面得到了改善及改善的程度，哪些方面没有得到改善
工作目标的实现程度	哪些工作目标实现了及实现程度，哪些工作目标没有实现
服务介入工作的资源投入	服务介入的人员、时间、经费及其他资源的投入状况

（三）跟踪服务

结案不等于个案工作的结束。社会工作者要为服务对象安排跟踪服务，巩固服务成果，增强服务对象独立解决问题的能力，调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持，持续评估服务对象的改善效果。

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