【原创】2021社工师中级综合能力考点：小组工作的技巧（2）_

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【原创】2021社工师中级综合能力考点：小组工作的技巧（2）

2021-08-04 13:44:45来源：中公社会工作师考试网

2.主持小组讨论

(1)开场的技巧：如组员间已熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲，如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义、目标、规则及要求，并且为小组设定特定的情绪氛围，奠定小组的讨论基调。

(2）了解的技巧：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励，随时注意小组组员动力的运作情况，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，要为组员安排安全的小组气氛，使每一名组员没有戒备地流露真实的自我，并勇于接受讨论中有时因证据不足而产生的挫折。

(3）提问的技巧：封闭式的提问，如“是不是”；深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；重新定向型的提问，如“刚才某组员提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。

(4)鼓励的技巧：对某些性格内向，或者容易害羞的成员要给予支持，可以重复他们的意见，树立起他们的信心和安全感。

(5)限制的技巧：用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员，及时切断话题，给予适时打断，限定发言时间，或者调整发言的次序。

(6)示范的技巧：示范有关小组问题的应对方法，让小组成员在短时间内借助观摩，学习解决问题的策略。

(7)澄清的技巧：当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者可运用澄清的技巧。

(8)聚焦的技巧：当小组讨论出现话题游离、多元和分散的情况时，社会工作者可运用聚焦的技巧。

(9)总结的技巧：当小组讨论的一个话题结束或转换话题时，社会工作者可运用总结的技巧。

(10)催化的技巧：当小组动力不足时，社会工作者可运用催化的技巧。

(11)联结的技巧：社会工作者应注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未觉察到的一些有关联的资料加以整合，促进小组组员的成长。

(12)沉默的技巧：可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断，也可以在其接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

(13)中立的技巧：社会工作者应避免与组员争论，不偏袒任一方，不判断他人意见，仅提供问题，不提供答案，可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述，随时保持中立的态度。

(14)摘述的技巧：当讨论段落结束时、讨论主题被岔开时、变换主题时、组员的发言时间过长时、组员的发言过于复杂或宽泛时、组员意见对立或争执很久时、组员的发言声音过小时、组员在发言过程中出现语言障碍时，社会工作者可运用摘要的技巧。

(15)引导的技巧：把握小组讨论的程序，妥善处理讨论中发生的冲突。

(16)讨论结束的技巧：当小组讨论进行到最后阶段，社会工作者需要对组员所提出的问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以概括，形成结论。

三、小组介入技巧

（一）对组员的介入技巧

(1)社会工作者要促进组员自我改变，让组员学会识别和区分想法、感觉和行为，意识到特定想法、感觉和行为之间的关联，分析理性的想法和信念，改变非理性的想法和信念。

(2)社会工作者要促进组员之间的相互学习，在小组工作中利用角色扮演的方式，促进组员之间通过观察的方式学习新的技能。

(3)社会工作者要改善个体的生活环境，链接社会资源，扩大服务对象的社会支持网络。

(责任编辑：dly44891)

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