【原创】2021社工师中级综合能力考点：小组工作的技巧_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：小组工作的技巧

2021-08-04 13:44:45来源：中公社会工作师考试网

一、沟通与互动技巧

1.与组员沟通的技巧

(1)营造轻松、安全的氛围：社会工作者以热情、友善的语言和亲切的表情等，为小组营造一个轻松、自由、开放和安全的氛围。

(2)专注与倾听：社会工作者通过语言的和非语言的方式表达专注，让组员感受到自已处在一个比较安全的环境之中。社会工作者倾听组员发言时要将用耳听与用眼睛看结合在一起使用。

(3)积极回应：站在同理心的角度，向发言者表达重视，通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

(4)适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身的经历、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。

(5)对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解或能够取得共识。

(6)适当帮助梳理：社会工作者要用非评判的原则帮助组员梳理发言内容，使其讲述的内容听起来更具条理性和逻辑性。

(7)及时进行小结：社会工作者要通过归纳若干要点，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使组员的发言具有条理性和逻辑性。

2.促进组员沟通技巧

(1)提醒组员相互倾听：注意现场安静，及时提醒组员之间仔细倾听对方的发言。

(2)鼓励组员相互表达：运用“此时此地”的技术对沉默的组员加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。

(3）帮助组员相互理解：密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处。

(4)促进组员相互回馈：鼓励组员之间的分享并给予回馈，回馈后也可鼓励发言者再次回应。

(5)示范指导：可用亲身示范的方式，引导组员模仿。

二、小组讨论的技巧

1.小组讨论的事前准备

(1)选择合适的主题：主题要明确，尤其要考虑小组发展的进程、小组的特质、小组的目标和组员的能力等。

(2)注意讨论主题的措辞：讨论的问题包括事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。

(3)选择合适的讨论形式：小组讨论可以采用公开讨论、陪席式讨论、座谈会形式或质询会形式。

(4）安排活动的环境：社会工作者需要对活动场地、座位的安排、气温、灯光、音响、活动空间等进行全面的考察和精心的规划。

(5)挑选合适的参与者：社会工作者需要安排好参与者及组员的角色，如讨论会的主持人和参与者的角色分配。

(6)准备好讨论草案：准备讨论草案的工作内容包括开会讨论的目标，安排讨论素材、讨论场地，以及讨论时间的掌握，讨论的重点问题与次要问题时间的分配。

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