【原创】2021社工师中级综合能力考点：社区工作的主要模式（5）_

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【原创】2021社工师中级综合能力考点：社区工作的主要模式（5）

2021-08-05 11:16:35来源：中公社会工作师考试网

5.为家庭照顾者提供服务

由于非正规照顾系统在社区照顾模式中发挥着极为重要的作用，因此，也有学者批评其将服务和资源集中给予服务对象或有需要的人士，忽视了那些提供照顾的家属的需要，尤其是那些独立照顾家人的家庭成员，他们缺乏必要的支援。

6.社区倡导

鼓励被照顾者和提供照顾者参与有关服务的决策和资源分配。只有通过这个层面的参与，服务对象才可以有系统、有组织地表达自己面临的问题，让社区照顾模式能够更有效地配合他们的需要，并保障服务质量。社区倡导包含两个层面意义：一是社区倡导是社区教育的过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区；二是社区倡导是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神等方面面临的困难，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。

（三）社会工作者在社区照顾模式中的角色

社会照顾模式中的社会工作者可以是治疗者的角色，对服务对象开展心理治疗或团体治疗。社会照顾模式中的社会工作者可以是辅导者和教育者的角色，为服务对象开展培训课程，教导他们沟通或护理的一般性技巧。社会照顾模式中的社会工作者可以是经纪人的角色，帮助服务对象寻找能够满足其需求的服务。社会照顾模式中的社会工作者可以是倡议者，为特殊服务对象争取合适的服务，争取相对应的福利资源。社会照顾模式中的社会工作者也可以是顾问的角色，就服务对象的情况向有关服务机构提出意见。

（四）社区照顾模式的评价

1.优点

社区照顾模式能够给予服务对象人性化的关怀，能够组建强大的社区支持网络，为有需要的人士构建社区互助网络。社区照顾模式强调将社区层面的服务综合化。

2.不足

第一，社区对困难人士的排斥和歧视问题。社区对一些有特殊困难的人士，如对残疾人士、精神病患者往往存有很严重的偏见和歧视，甚至会出现社区居民采取激烈的行动反对在社区中建设无障碍设施的情况。这实际上反映了社区居民对特殊困难群体境况的不理解，也反映了社区居民缺乏关怀和体谅，不能接纳他们。

第二，社区资源状况不符合社区照顾要求，非正式的照顾服务很难保证质量。因为非正式的照顾者，没有受过专业的训练，知识和技巧都不够，而且也不受专业伦理的约束，很可能会侵犯服务对象的隐私。服务的连续性也不能够得到保障，有特殊需要的服务对象可能得不到应有的照顾，需要专门或特别的专业人士进行照顾。

第三，激励机制问题。社区照顾显然是把传统责任和利他精神作为照顾行为的道德基础。然而，当我们肯定道德承担和约束力量的同时，必须承认道德的约束是有限度的。当家庭、社区网络不能对服务对象承担长期照顾责任时，服务对象的利益也将被损害。

第四，非正规照顾的服务质量难以保证。在社区照顾的范围内，服务提供者不仅可以选择受聘于政府或服务机构的专业社会工作者提供照顾服务，也可以选择亲人、邻居或社区志愿者提供照顾服务。但是，在遇到较复杂的照顾任务时，非正式照顾的服务质量可能难以保证。

(责任编辑：dly44891)

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