【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的方式（3）_

【原创】2021社工师中级综合能力考点：社会工作督导的方式（3）

2021-08-10 11:42:06来源：中公社会工作师考试网

(3）督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力理解被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。

(4)督导者虽然事先有所准备，但在讨论过程中宜根据讨论情况富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。

(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。

（6）督导者应善于应对“社会感情型”(感性）和“问题解决型”(理性）的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也应具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。

(7)督导者应在讨论的每个段落作总结，形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。

三、同辈督导

（一）同辈督导的含义

同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠的方式或团体讨论的方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

（二）同辈督导的优点和不足

1.同辈督导的优点

(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。

（2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。

(3）同辈督导不需要付费。

(4)对于有经验的社会工作者来说，选择同辈督导的方式更容易有收获。

2.同辈督导的不足

(1)每名成员都没有最终的权利和义务。

(2）参与的成员会彼此避免与他人的争论。

(3)有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法为他人提供恰当的处理方式或技巧。

(4)团体成员有时也会彼此形成同谋。

（三）同辈督导的技巧

(1)同辈督导团体的组成技巧主要有：①要注意价值的共同性。

②团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议一般还要了解成员的各种期待，尝试发现潜在的团体目标。

③团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等。签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议。同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排、谁来负责会议秩序的维持等。

④注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。此外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。

(2)同辈督导会议组织的技巧主要有：

①设定基本规则，如均衡分配时间，让每名成员都有表达意见和反馈的机会，避免无意义的奖励式意见。

②每一次会议都要安排时间让所有成员表达他们对团队的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助以便作出选择等。

③安排一些非正式的交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议程序外有机会进行更加充分的交流。

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