51.【答案】B。解析：服务（活动）策划的过程包括：第一步：确认社区需求。可以通过规范性需要、比较性需要、表达性需要和比较性需要来界定社区需求。第二步：了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。第三步：订立工作目标。这个目标应包括3方面内容：一是清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象；二是清楚列出服务（活动）的内容；三是表达出期望服务（活动）的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。第四步：评估自身的能力。这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、财、物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实际、切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。第五步：制定工作进度表。第六步：程序编排。故本题答案为B。

52.【答案】D。解析：社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍1972年提出的4种需要的类型：（1）感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。（2）表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。（3）规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。（4）比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。题目中村民是在对比邻村的基础上提出自己村里的需求，符合比较性需求。故本题答案为D。

53.【答案】B。解析：从社区教育的基本目标看，社区教育的内容如下：（1）补偿式教育。即通过社区教育课程及其有系统的活动补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间，例如对只有初中文化程度的居民，提供高中程度的课程；对没有接受过大学教育的居民，提供一些大学课程和知识。补偿式教育通常采取非正规的教育方式，从居民的实际经验出发，提供必需的知识和技能。（2）控制式教育。即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为，这种社区教育是以阻止性为主，通常不是树立正面的模范去宣传理想公民所应有的态度和表现。（3）发展式教育。这种社区教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体力量，改善社会，创造平等和谐的社会。题目中老年人主要是在手机购物方面不太了解，社区工作者组织的培训就是给提供了必要的课程和知识，属于补偿式教育。故本题答案为B。

54.【答案】D。解析：社会工作者对患者进行依从治疗的咨询可以包括四个不同的阶段：①评估和界定依从治疗的问题；②制定治疗方案；③促进行为改变；④维持患者的依从。维持技巧包括：教授如何应对失误；跟进患者，随时提供支持等。故本题答案为D。

55.【答案】C。解析：医务社会工作的功能中咨询与辅导功能，促进患者及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理情绪辅导和获取社会资源方面的咨询。故本题答案为C。

56.【答案】C。解析：由于精神病患者存在部分认知的偏差，导致其情绪问题和社会适应问题，因此采用认知行为疗法是比较有效的方法之一。在本题情境中，老李患多种疾病，住院多日，病情不见好转，在子女眼中像“变了一个人一样”，可能遇到了精神卫生的问题，其认为自己的病没治了，老伴走了，子女指望不上，生活没盼头，属于认知方面的偏差问题；而不按时服药，还乱发脾气，属于由认知偏差导致的情绪、行为和社会适应的问题，此时，医务社会工作者可提供的最合适的服务应该是认知行为治疗。故本题答案为C。

57.【答案】C。解析：医务社会工作者在急诊室可提供的服务包括：①支持病患及其家庭；②协助配合医护人员；③协调急诊管理。其中，支持患者及其家庭是指在了解病人的病情与病程、家庭经济状况、社会支持系统的基础上，整合社会资源，协助病患及其家属，对家属情绪作适当处理，帮助病人及其家属获取各种社会资源与社会支持。C项属于支持患者及其家庭服务的内容。故本题答案为C。

58.【答案】B。解析：企业社会工作者的角色包括：（1）咨询辅导者：主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。（2）促进者：作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。（3）联结者：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来。（4）调解者：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，化解矛盾冲突。（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。（6）协调者：企业社会工作者的协调者角色，主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调。（7）倡导者：一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。题干中企业社会工作者帮助职工分析面临的问题和困境，确认问题产生的原因、协助他们发掘自身潜力和资源，促使他们更有效地解决问题，在此过程中扮演的角色是促进者。故本题答案为B。

59.【答案】C。解析：企业是一个特殊的社区，是一个有着清晰的地理范围、有着居民（职工）、文化联结、追求目标的社会共同体。大型工业企业本身就是一个独立的生产型社区，中小企业聚集的商务楼宇、工业开发区、商业一条街、大型商业卖场也是功能特殊的生产或商务社区。社区工作方法在企业社会工作中同样是可以应用的一个主要的工作方法。企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。故本题答案为C。

60.【答案】D。解析：由题干可知，该小组的成员是“新入职员工”，面临的问题是适应问题，小组目标是“提高他们对的环境适应能力”，因此该小组属于支持小组。选项A属于教育小组，主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，与题干无关。选项B是矫正行为，与题干无关。选项C属于兴趣、娱乐小组，其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣，让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧，陶冶性情，与题干无关。选项D，分享经验，相互鼓励，加强了小组成员间的沟通及相互帮助，属于支持小组。故本题答案为D。