71.【答案】CDE。解析：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面。（1）分析问题的视角更加趋于结构取向；（2）介入问题的层面更为宏观；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。CDE都能体现社区工作关注问题更为宏观、具有反思精神等，更能帮助这类人群遇到的问题。A选项未体现社会工作的专业性，B选项对于解决问题意义不大。故本题答案为CDE。

72.【答案】ABDE。解析：社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。管理社区组织主要应关注以下几个方面：（1）服务规划；（2）行销管理；（3）财务管理；（4）人力资源管理；（5）研究与发展：服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。故本题答案为ABDE。

73.【答案】ABD。解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务，“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。主要包括：提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络、社区紧急支援网络三类。A项志愿者的服务属于提供直接服务的网络，符合题意；B项设立热线电话属于社区紧急支援网络，符合题意；D项成立癌症病人的康复互助小组属于服务对象自身的互助网络，符合题意；CE属于对社区照顾的措施。故本题答案为ABD。

74.【答案】CD。解析：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。根据题干可知，许阿姨辛苦做了大多数的工作，却导致被抱怨，她应该学会合作和分工。故本题答案为CD。

75.【答案】ACDE。解析：问题的认识和分析阶段，问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。建立目标的优先次序是目标制定阶段。故本题答案为ACDE。

76.【答案】ABDE。解析：志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为满足社会的需要。C选项不属于。故本题答案为ABDE。

77.【答案】BCDE。解析：个案研究的优点包括：（1）它可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识；（2）澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步的实证研究；（3）有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论；（4）由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。个案研究无法推论其他，A错误，题干中BCDE四个选项均体现个案研究的优点。故本题答案为BCDE。

78.【答案】ACE。解析：访谈法是研究者探访被研究者并通过问答获取有关资料。小林邀请了10位社区驻点社会工作者进行访谈可以呈现精准救助服务帮助贫困家庭脱贫的过程，因此A选项正确。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现并不作推论，所以该研究难以发现影响精准救助服务发挥作用的普遍因素，并且研究结论不可以推论到同一城市的其他街道，BD选项错误，BD属于定量研究。小林可以与10位驻点的社会工作者讨论相关问题，C选项正确。深度访问是访问的常用手段之一。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。小林进行深度访谈时可以随时提出新发现的问题，E选项正确。故本题答案为ACE。

79.【答案】BCDE。解析：《工伤保险条例》第14条：“职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的（B项正确）；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的（E项正确）；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。”

第15条：“职工有下列情形之一的，视同工伤：（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的（A项错误）；（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的（C项正确）；（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的（D项正确）。”故本题答案为BCDE。

80.【答案】BD。解析：《人民调解法》第二十三条规定：当事人在人民调解活动中享有下列权利：（1）选择或者接受人民调解员；（2）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；（3）要求调解公开进行或者不公开进行；（4）自主表达意愿、自愿达成调解协议。故选项A错误，选项B说法正确。《人民调解法》第三十条规定：口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。故选项C说法错误；《人民调解法》第三十一条规定：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。故选项D说法正确。《人民调解法》第三十三条规定：经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。故选项E说法错误。故本题的正确答案是BD。

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