2018社工师《初级综合能力》：社会服务机构志愿者管理_

2018社工师《初级综合能力》：社会服务机构志愿者管理

2017-12-14 11:42:35来源：中公社会工作师考试网

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【导语】一年一度的社会工作师考试又来了，为了方便广大社工初级的考生们备考，中公社会工作师的小编特地为你整理了社会工作师初级综合能力的考备资料，希望对广大考生有所帮助。

第七章第四节：社会服务机构志愿者管理

7.4.1 志愿者的定义和志愿者的管理

(1)志愿者的定义志愿者是从事志愿服务活动且不计酬劳收入的人，也称为“志愿工作者”、“义务工作者”。志愿者符合的条件包括：①根据自由的意愿做选择;②不计金钱财物的酬赏;③以具体的行动参与、投入;④所作所为是满足社会的需要。

(2)志愿者需要管理志愿者需要专业管理，理由有如下几方面。

①许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产出的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营。

②社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案。

③志愿者在奉献时问、知识和技能时，更重视自我的收获。志愿者虽然在社区中积极参与活动，但当他们投入志愿者工作时，也一定会衡量他们参加每个活动的成本和效益。

④志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。志愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者身份的多元化，可分为企业志愿者、退休人员志愿者、专业人员志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、无业人员志愿者、津贴志愿者等。

7.4.2志愿者管理的内容和过程

(1)需要评估与方案规划主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估，既要评估志愿服务给组织带来的利益，又要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

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