【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务策划_

【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务策划

一、策划工作的类型

管制性策划：以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行为。

指导性策划：通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫的。

二、社会服务策划的形式

社会服务策划的形式多种多样，在社会工作领域主要的形式有四种，分别是战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。

(—)战略性策划

重点是结合机构的使命预测可行的战略。

（二）方案发展策划

重点是结合机构总目标选择可行性方法。

（三）问题解决策划

重点是探索解决现有问题的方法。

（四）创新策划

运用创新式的方法解决特殊问题。

三、社会服务方案策划的步骤

社会服务方案的策划可以分为四个阶段，分别为问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估阶段。

（一）问题的认识和分析阶段

1.问题认识和分析的方法

问题认识工作表，即人们所关注的问题是什么?在哪里发生?谁会受问题影响?问题何时发生?人们对此问题的感受程度如何?分支法，一是确定要解决的全面性问题，二是分析列明形成这个问题的“明确问题”，三是建议机构集中解决处理那些“明确问题”。

2.需要评估

在确认和掌握问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，方案策划者必须进行需要评估工作。

（二）目标制定阶段

在目标制定阶段，社会工作者需要界定总目标和影响性目标，并建立目标的优先次序。

难词释义详解：影响性目标

在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作干预所达到的目标。为了保证服务的介入，可将影响性目标细化为服务性目标，再根据服务性目标确定后勤保障的条件，如服务五个月后缓解六位老人的抑郁程度。

（三）方案安排阶段

在方案安排阶段，社会工作者的主要任务是制订可以实现目标的可行性方案一选择可行性方案一决定资源需求和争取资源一制订行动计划。

在制订行动计划中，可以运用简单时间线条表的方法，这一方法就是用线条来表示时间的长短。在简单时间线条表中，可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间等。

（四）考虑服务的评估阶段

1.过程评估：主要评估方案实施过程中服务方案中阶段目标的完成情况、资源的使用情况、经费的支出情况、是否按照预定的日期组织活动等。

2.效果评估：主要评估的是方案实施后所产生的效果，如实际参加的服务对象是否符合预期。

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