【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的类型及运作（2）_

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【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的类型及运作（2）

2021-07-16 10:48:43来源：中公社区工作者考试网

（三）沟通

1.沟通的概念

沟通是通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。

2.沟通的目的

推动机构向公众交代。

3.沟通的内容

上情下达。

下情上传。

与同事协调。

向公众交代。

（四）控制

1.控制的概念

控制是为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

2.控制的目的

保证机构服务活动的有序与高效，保证行政计划的实施方向。

3.控制的内容

控制主体。

控制的对象。

控制目标体系。

控制的方法和手段。

命题规律分析

本考点的考查题型多为单选题，并且每年必考。就考查的重点来看，在考查社会服务机构的组织结构类型时，重点考查的是职能式组织结构；在考查社会服务机构的运作时，一般会在题干中描述案例，让考生选择社会服务机构运作的方式。考查的重点是授权和协调，对于授权的考查，要求考生能够识别授予权力和授予任务的不同，授予权力强调的是职权，授予任务强调的是任务的完成；对于协调的考查，要求考生能够识别程序性协调和工作性协调，活动开始前的是程序性协调，活动进行中的是工作性协调。此外，也会整体考查授权、协调、沟通和控制，让考生区分社会服务机构在不同运作过程中的目的。这里要提醒考生的是，“社会服务机构的团队结构”在2020年有新变化，需要重点识记。

(责任编辑：dly44891)

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