【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的类型及运作_

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【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的类型及运作

2021-07-16 10:48:43来源：中公社区工作者考试网

考点梳理

一、社会服务机构的组织结构类型

表3-1-2社会服务机构的组织结构类型

阶段	任务	重点内容
一般机构类型	直线式组织机构	直线式组织机构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署必须绝对服从主管，主管也承担有关活动和实现组织目标的责任
	直线参谋式组织结构	直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的表现形式之一
	职能式组织结构	职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅可以收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行
团队式结构	问题解决型团队	概念：每周固定几个小时聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题
		优点：有利于集思广益地厘清问题和拟定解决方案
		缺点：由于具有临时性质，任务完成后团队就会解散，不利于机构总体目标的实现
	多功能型团队	概念：来自同一等级、不同专业领域的专业人员组成团队，共同完成一项任务
		优点：有利于激发新的观点，解决错综复杂的问题，如个案管理服务团队
		缺点：可能会耗费大量的时间
	自我管理型团队（高绩效团队）	一般由10-16人组成，工作小组集计划、指导、监督、控制于一身，高度自律地自主解决问题，并对结果负责

二、社会服务机构的运作

社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、沟通、控制等活动，推动机构内部各部门和各岗位的运作。

（一)授权

1.授权的概念

授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。

2.授权的目的

授权有利于社会服务机构发挥最大效率，也有利于提高下属或员工的满意度、工作动机。

3.授权的内容

授权任务，指派下属或员工完成多项任务。

授予权力，工作任务需要拥有足够的职权来完成。

明确责任，接受权力所担负的责任。

（二）协调

1.协调的概念

协调是发挥团队精神，将各部门的活动化为一致性行动的过程。

2.协调的目的

促进各部门密切配合和分工合作，以便如期达到工作目标。

3.协调的分类

程序性协调：在活动设计过程中进行的协调。

工作性协调：在服务进行过程中的协调。

(责任编辑：dly44891)

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