【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的志愿者管理（2）_

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【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会服务机构的志愿者管理（2）

2021-07-19 13:55:46来源：中公社区工作者考试网

命题规律分析

本考点的考查题型多为多选题，也有少量的单选题。本考点是本章的重要知识点，需要考生重点掌握。考试重点包括：一是在考查志愿者参与社会服务的动机时，注意区分以自我为中心的动机、以利他和社会为中心的动机，对这一知识点的考查通常比较简单，考生只需要明确以自我为中心的出发点是自身的精神层面，以利他和社会为中心的出发点是对他人和社会的贡献等。二是考查志愿者管理的频率较高，并且多为多选题。在实际的考试中，重点考查的部分是需要评估和方案规划、工作发展与设计、监督与激励、绩效评估等，这些需要考生在宽泛的概念上做好界定，也要注意各部分细节。

试题示例

1、【2019-单选-45】下列青年志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会为中心”的是（）。

A.丰富生活阅历

B.表达同情之心

D.获取他人赞赏

C.表现个人能力

【答案】B。解析：本题考查志愿者参与社会服务的动机。“以利他和社会为中心的动机”包括：(1)希望帮助别人，希望世界变好；(2)以行动表达对他人的同情心；(3)喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；(4)受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务；(5)基于宗教信仰，为人服务的理念；(6)想尽一点社会责任；(7)想以行动尽力谋求改变。“以自我为中心的动机”包括：(1)想获得工作经验，学习新技术；(2)希望感受到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；(3)填补心灵空虚，减少心里的寂寞；(4)有机会体验新的生活方式和文化；(5)能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和工作胜任能力；(6)现在帮助别人，将来会“善有善报”；(7)自我成长、发展与成熟。其中A、C、D三项属于“以自我为中心的动机”。正确答案为B。

2、【2018-多选-75】某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务，为了做好志愿服务的需要评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（）。

A.评估志愿者参与服务的动机

B.分析志愿者服务给机构带来的利益

C.了解老人对志愿者的接纳程度

D.收集志愿者的学历背景信息

E.识别机构使用志愿者风险因素

【答案】ABCE。解析：本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划的过程主要包括：一是志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估；二是机构本身评估一方面要评估志愿服务给机构带来的利益，另一方面也要考虑风险因素；三是服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。正确答案为ABCE。

(责任编辑：dly44891)

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