【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会工作督导的内容（3）_

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【原创】2021社工师初级综合能力考点：社会工作督导的内容（3）

2021-07-19 13:55:54来源：中公社区工作者考试网

试题示例

1、【2019-单选-47】某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定。为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是（）。

A.参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

B.增强技术辅导，协助新进入人员掌握服务理念和方法

C.提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

D.及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

【答案】A。解析：本题考查行政性督导的内容。行政性督导的内容包括：(1)社会工作者的招募和选择；(2)安置和引导工作人员；(3)工作计划和分配；(4)工作授权、协调与沟通；(5)工作监督、总结和评估；(6)督导者扮演多种角色。A项属于行政性督导中社会工作者的招募和选择，符合题意。B、C两项属于教育性督导的内容，D项属于支持性督导的内容。正确答案为A。

2、【2019-多选-76】某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访还迟到了半小时。在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（）。

A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧

C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

D.协助小李识别和处理服务过程中产生的焦虑情绪

E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投人工作

【答案】BC。解析：本题考查教育性督导的内容。通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。内容包括：(1)教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷的努力中，督导者除了要调整工作量、摸索合理分配工作外，教导时间管理技巧也非常必要，应通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序，故C项符合题意。(2)教导沟通技巧。督导者应适时给被督导者提供同理心技巧、处理冲突技巧、自我肯定表达技巧等方面的培训，A项中直接告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧是不对的。(3)培养价值伦理抉择能力，督导者应该协助被督导者认清自己的价值与专业价值、与其他团队成员价值存在的冲突，并帮助他(她)认识价值伦理判断的先后次序，引导其在服务时作出最适当的选择。(4)发展压力管理培训课程，督导者应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防被督导者职业倦怠和职业枯竭，故B项符合题意。正确答案为BC。

(责任编辑：dly44891)

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