【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作中的技巧（5）_

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【原创】2021社工师中级综合能力考点：个案工作中的技巧（5）

2021-08-02 13:56:58来源：中公社会工作师考试网

命题规律分析

本考点中面谈的技巧每年必考，考查方式有以下两种：

规律一：从社会工作者的言行中，识别社会工作者使用的面谈技巧。

如2019年第67题，在社会工作者与服务对象的对话中，出现了“……”省略号表示服务对象有很多内容想要表达，在此处省略。出现此类情况，社会工作者要将服务对象大篇幅的话题进行整理和归纳，故体现了摘要技巧。

规律二：区分支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。

(1)支持性技巧是社会工作者借助口头语言和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技巧。

(2)引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。

(3)影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息和建议的一系列技巧。

试题示例

1、【2019-单选-28】服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”上述对话中，社会工作者采用的技巧是（）。

A.自我披露

B.澄清

C.认知重塑

D.对质

【答案】D。解析：对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注责任归属。

2、【2019-多选-67】服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说了自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你主要在哪些方面尝试过?”上述对话中，社会工作者运用的技巧有（）。

A.同理心

B.摘要

C.对焦

D.专注

E.忠告

【答案】AB。解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，题干体现在“自己已经很努力了，但似乎没有什么效果”。摘要是指社会工作者将与服务对象的长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点，题干体现在“我想知道你的努力主要表现在哪些方面”，省略号代表服务对象说了长段内容。

(责任编辑：dly44891)

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