71. ABDE【解析】在小组的开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列五项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感；（2）帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；（3）讨论保密原则和建立契约；（4）制定小组规范；（5）塑造信任的小组气氛。

72. ABD【解析】小组活动的设计技巧应注意扣紧小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节四点，因此很容易就排除了E项——它是一个与题干无关的干扰项。另外还要注意题干中透露出的知识信息点，即使C项是小组活动设计应该注意的因素，但是在题干中并没提及小芳作为社会工作者设计青少年小组中注意到这个 因素，考生不能发挥自己的想象，所以排除C项。

73. ABD【解析】联结是将有特殊需要或者面对某些共同困难的人士联结到一起，是社会工作者发展自助小组的最有效的技巧之一。

74. ABCD【解析】有时候被动员的群众会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民。

75. ABDE【解析】为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源；二是应多方寻找资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重；三是对资源的使用应做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象；四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果；五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。

76. ABDE【解析】社会服务项目的特征：一是明确而具体的目标；二是具有明显的时间周期特征；三是多个行动主体共同协调的活动；四是多种资源的动员和整合。C：项目管理对于社会服务的意义：更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

77. BCD【解析】授权是上级主管适当将职权交给下属的过程。授权的内容一般包括授予任务、权力及其限制。

78. ABE【解析】团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下七个方面：（1）督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；（2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；（3）督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；（4）督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性并适当加以修正；（5）督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导；（6）督导者应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点善加引导与应对；（7）督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

79. ACD【解析】社会工作者在工作中经常面对来自各个方面的压力。因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡工作和生活，安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。

80. ABCD【解析】前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预。最后对两组再测，实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

推荐阅读：

2021年全国社会工作师《中级综合能力》考试试题

2021年全国社会工作师《法规与政策》考试试题

2021年全国社会工作师《中级实务》考试试题