2024年社工师《中级实务》考点：个案会谈的技巧_

2024年社工师《中级实务》考点：个案会谈的技巧

2024-11-01 09:39:34来源：中公社会工作师考试网

【考点详解】

(一)支持性技巧

支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括：

一是专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

二是倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。

三是同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

四是鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。

(二)引导性技巧

引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括：

一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。

三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中要点。

(三)影响性的技巧

影响性技巧还是社会工作为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。主要包括：

一是提供信息。即社会工作借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

二是自我披露。即社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调“这是我个人的经验”。

三是建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况，提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见是，需要避免使用“必须”“一定”的词句，以尊重服务对象自己的选择。

四是忠告。即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提出忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。

五是对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认知等方面不一致的地方。

(责任编辑：张宁克)