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2024年社会工作师考试《中级实务》：每日一练
2024-11-01 09:58:44来源：中公社会工作师考试网
【每日一练】
案例分析
针对D街道老年与儿童缺少社会照顾的问题，社会工作服务机构与基金会联合启动“五社联动”助力“一老一小”项目，社会工作者充分发挥资源经纪人的角色通过问卷调查、入户访问、绘制社区生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求、现有人际关系， 认识社区服务资源。在此基础上，社会工作者动员密切亲友提供支持;将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队；延长陪护关系；培育社区互助会，组织有参加意愿的老人与儿童认识，互相支持；定期举办社会公益资源集市，促进爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿童对接;协助老人与儿童掌握联系和使用服务资源的方法，定期回访了解服务和资源的使用情况，经过多方努力，针对“一老一小”社区支持网络的D街道得以建立。
问题：
1.社会工作者在充当资源经纪人时运用什么服务技巧?
2.运用了什么建立社区支持网络的策略?
【参考答案】
1.资源经纪人角色的主要任务是在服务对象和其所需资源之间牵桥搭线，所以，社会工作者在充当资源经纪人时运用的服务技巧如下：
（1）评估服务对象的需要。案例中，社会工作者通过问卷调查、入户访问、绘制社区生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求。
（2）识别和找出相关的资源。案例中，社会工作者通过问卷调查、入户访问、绘制社区 生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求、现有人际关系，认识社区服务资源；培育社区互助会；定期举办社会公益资源集市，促进爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿 童对接。
（3）转介。案例中，社会工作者将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队。
（4）确定服务对象得到了资源，并能够使用它们。案例中，社会工作者协助老人与儿童 掌握联系和使用服务资源的方法，定期回访了解服务和资源的使用情况。
2.建立社区支持网络的策略如下：
（1）构建个人支持网络。通过和个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员建立联系，协助服务对象。案例中，社会工作者动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，体现了该策略。
（2）搭建志愿者网络。帮助社区中拥有极少个人联系的服务对象与志愿者建立帮助关系， 一对一效果更佳。案例中，将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队，让志愿者和 服务对象建立联系，提供帮助和支持，体现了该策略。
（3）构建互助网络。社会工作者为那些有共同问题或相同背景、兴趣的服务对象建立起 朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流。案例中，社会工作者培育社区互助会，组织有参加意愿的老人与儿童认识，互相支持，体现了该策略。
（4）搭建邻里协助网络。邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援中扮演重要角色。案例中，社会工作者定期举办社会公益资源集市，促进 爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿童对接，强化邻里和服务对象之间的联系，体现了该 策略。
案例分析
针对D街道老年与儿童缺少社会照顾的问题，社会工作服务机构与基金会联合启动“五社联动”助力“一老一小”项目，社会工作者充分发挥资源经纪人的角色通过问卷调查、入户访问、绘制社区生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求、现有人际关系， 认识社区服务资源。在此基础上，社会工作者动员密切亲友提供支持;将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队；延长陪护关系；培育社区互助会，组织有参加意愿的老人与儿童认识，互相支持；定期举办社会公益资源集市，促进爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿童对接;协助老人与儿童掌握联系和使用服务资源的方法，定期回访了解服务和资源的使用情况，经过多方努力，针对“一老一小”社区支持网络的D街道得以建立。
问题：
1.社会工作者在充当资源经纪人时运用什么服务技巧?
2.运用了什么建立社区支持网络的策略?
【参考答案】
1.资源经纪人角色的主要任务是在服务对象和其所需资源之间牵桥搭线，所以，社会工作者在充当资源经纪人时运用的服务技巧如下：
（1）评估服务对象的需要。案例中，社会工作者通过问卷调查、入户访问、绘制社区生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求。
（2）识别和找出相关的资源。案例中，社会工作者通过问卷调查、入户访问、绘制社区 生态系统与社区资源图的方式，了解老人和儿童的需求、现有人际关系，认识社区服务资源；培育社区互助会；定期举办社会公益资源集市，促进爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿 童对接。
（3）转介。案例中，社会工作者将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队。
（4）确定服务对象得到了资源，并能够使用它们。案例中，社会工作者协助老人与儿童 掌握联系和使用服务资源的方法，定期回访了解服务和资源的使用情况。
2.建立社区支持网络的策略如下：
（1）构建个人支持网络。通过和个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员建立联系，协助服务对象。案例中，社会工作者动员服务对象关系密切的重要人物提供支援，体现了该策略。
（2）搭建志愿者网络。帮助社区中拥有极少个人联系的服务对象与志愿者建立帮助关系， 一对一效果更佳。案例中，将处于困境中的老人与儿童推介给社区志愿服务队，让志愿者和 服务对象建立联系，提供帮助和支持，体现了该策略。
（3）构建互助网络。社会工作者为那些有共同问题或相同背景、兴趣的服务对象建立起 朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流。案例中，社会工作者培育社区互助会，组织有参加意愿的老人与儿童认识，互相支持，体现了该策略。
（4）搭建邻里协助网络。邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援中扮演重要角色。案例中，社会工作者定期举办社会公益资源集市，促进 爱心企业、邻居与有需要的老年人与儿童对接，强化邻里和服务对象之间的联系，体现了该 策略。
(责任编辑：张宁克)
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