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2024年社会工作师考试《中级实务》：每日一练
2024-11-07 14:53:30来源：中公社会工作师考试网
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【每日一练】
案例分析
为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构采取“五社联动”策 略，联合村民委员会、社会组织和企业，共同开展关爱留守老人志愿服务，社会工作者初步评估发现村民骨干的志愿服务能力欠缺，于是开展了村民骨干能力建设活动，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的技巧，针对每个 村民骨干的特点，指导他们练习与企业沟通的技巧，通过活动前演练和活动后回顾， 提高村民骨干组织大型活动的能力。
一段时间后，村民骨干的志愿服务能力显著提升，但社会工作者发现本地村民仍参与不足，主要是现有乡村志愿服务体系不健全，包括志愿服务活动缺少物资;志愿者数量少，志愿服务内容和形式单一;志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅;有的留守老人想为其他老人提供力所能及的志愿服务，但缺少互助机制。
问题：
1.在本案例中，社会工作者采取了哪些方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力?
2.在本案例中，为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展哪些方面的工作?
参考答案
1.在本案例中，社会工作者采取了以下方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力：
(1)模仿学习的方法，即社会工作者以身作则，积极示范待人处事的行为、态度和技巧，让居民骨干观察社会工作者和其他居民骨干的表现，自觉或不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。本案例中，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的技巧，运用了这一方法。
(2)个别训练和督导的方法，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容。本案例中，社会工作者针对每个村民骨干的特点，指导其练习与企业沟通的技巧，运用了这一方法。
(3)示范、复习的方法，社会工作者可以通过事先集体彩排、事后总结，帮助居民学习技巧。本案例中，社会工作者通过活动前演练和活动后回顾，提高村民骨干组织大型活动的能力，运用了这一方法。
2.为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展以下工作：
(1)鼓励乡村基层组织组建志愿者队伍，为志愿服务活动开展提供场所、物资及其他便利条件，解决案例中的“志愿服务活动缺少物资”的问题。
(2)完善志愿服务信息网络，规范志愿信息的发布规范，对志愿服务时间、内容、进行合理安排，确保供需信息通畅，建立健全乡村志愿服务体系，解决案例中的“志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅”的问题。
(3)加大宣传招募力度，吸引更多的城乡志愿者与志愿服务组织为留守老人提供内容丰富、形式多样、符合需要的志愿服务，解决案例中的“志愿者数量少，志愿服务内容和形式单一”的问题。
(4)鼓励低龄健康老年人为高龄、失能留守老年人提供力所能及的志愿服务，探索建立志愿服务互助循环机制，解决案例中的“有的留守老人想为其他老人提供力所能及的志愿服务，但缺少互助机制”的问题。
案例分析
为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构采取“五社联动”策 略，联合村民委员会、社会组织和企业，共同开展关爱留守老人志愿服务，社会工作者初步评估发现村民骨干的志愿服务能力欠缺，于是开展了村民骨干能力建设活动，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的技巧，针对每个 村民骨干的特点，指导他们练习与企业沟通的技巧，通过活动前演练和活动后回顾， 提高村民骨干组织大型活动的能力。
一段时间后，村民骨干的志愿服务能力显著提升，但社会工作者发现本地村民仍参与不足，主要是现有乡村志愿服务体系不健全，包括志愿服务活动缺少物资;志愿者数量少，志愿服务内容和形式单一;志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅;有的留守老人想为其他老人提供力所能及的志愿服务，但缺少互助机制。
问题：
1.在本案例中，社会工作者采取了哪些方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力?
2.在本案例中，为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展哪些方面的工作?
参考答案
1.在本案例中，社会工作者采取了以下方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力：
(1)模仿学习的方法，即社会工作者以身作则，积极示范待人处事的行为、态度和技巧，让居民骨干观察社会工作者和其他居民骨干的表现，自觉或不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。本案例中，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的技巧，运用了这一方法。
(2)个别训练和督导的方法，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容。本案例中，社会工作者针对每个村民骨干的特点，指导其练习与企业沟通的技巧，运用了这一方法。
(3)示范、复习的方法，社会工作者可以通过事先集体彩排、事后总结，帮助居民学习技巧。本案例中，社会工作者通过活动前演练和活动后回顾，提高村民骨干组织大型活动的能力，运用了这一方法。
2.为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展以下工作：
(1)鼓励乡村基层组织组建志愿者队伍，为志愿服务活动开展提供场所、物资及其他便利条件，解决案例中的“志愿服务活动缺少物资”的问题。
(2)完善志愿服务信息网络，规范志愿信息的发布规范，对志愿服务时间、内容、进行合理安排，确保供需信息通畅，建立健全乡村志愿服务体系，解决案例中的“志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅”的问题。
(3)加大宣传招募力度，吸引更多的城乡志愿者与志愿服务组织为留守老人提供内容丰富、形式多样、符合需要的志愿服务，解决案例中的“志愿者数量少，志愿服务内容和形式单一”的问题。
(4)鼓励低龄健康老年人为高龄、失能留守老年人提供力所能及的志愿服务，探索建立志愿服务互助循环机制，解决案例中的“有的留守老人想为其他老人提供力所能及的志愿服务，但缺少互助机制”的问题。
(责任编辑：张宁克)
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