1.答案 ：CDE。解析 ：以利他和社会为中心的动机：( 1)希望帮助别人 ，希望世界变好;( 2)以行动表达 对他人的同情心;( 3)喜欢认识不同年龄层的新朋友 ， 参与一些活动 ，扩大社会接触面;(4)受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务;( 5)基于宗教信仰为人服务的理念;(6)想尽一点社会责任;( 7)想以行动尽力谋求改变。

2.答案 ：ACE。解析：在个案服务中 ，社会工作者的角色包括：( 1)使能者。社会工作者运用自身拥有的专 业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源 ，发挥服务对象的潜在能力 ，促使服务对象发 生有效改变。 ( 2)联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系 ，保证服 务对象能够获得合适的服务。 ( 3)教育者 ，社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知 识、新方法 ，调整原来的行为方式。 (4)倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议 机构实行必要的改革 ，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务 ，或者动员服务对象一起争 取一些合理的资源和服务。 ( 5)治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻 服务对象的困扰。

3.答案 ：ABC。解析 ：在项目申请书中要说明以下内容： 向政府或基金会申请这笔经费支持的意义(A 项正 确) ，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么( B 项正确) ，其用途要符合社会福利或社 会公益目标 ，符合政府或基金会的资助目标。要说明资助的重要性 ，即这笔资助对于项目对 象的必要性 ，说明资助额及申请这一数量资助的原因( D 选顶错误)需要列出较细致的项目 预算 ，要说明怎样使用这笔资助 ，即怎样将这笔资助运用于机构的服务 ，要说明使用这笔资 助可能达到的预期效果( E 选顶错误 ，不是一定) ，要说明使用这笔资助的社会交代的方法， 即如何向资助者报告资助项目的结果( C 选项正确)。

4.答案 ：ADE。解析：《未成年人保护法》第四十条 学校、幼儿园应当建立预防性侵害、性骚扰未成年人工 作制度 ，对性侵害、性骚扰未成年人等违法犯罪行为 ，学校、幼儿园不得隐瞒 ，应当及时向 公安机关、教育行政部门报告 ，并配合相关部门依法处理。

5.答案 ：ACD。解析 ：社区照顾模式认为 ，社区内存在着许多人际关系网络 ，这些关系网络对社区成员的生 活有很大的影响 ，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。如家庭、亲朋好 友、邻居提供的关照便是非正式照顾的表现。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的 非正式照顾者系统 ，鼓励他们参与并提供帮助 ，并将他们与正式的社会服务结合到起 ，建立 有效的照顾网络 ，以支援和协助人们解决困难。

6.答案 ：ABDE。解析 ：A 项正确 ，个案研究中手段和资料多元 ，研究者可以运用各种手段 ，采用不同角度 ， 进行访问、馆擦汗、记录等 ，详细记载研究对象的各方面资料; B 项正确 ，个案研究在研究 中详尽深入 ，对个人生活史及有关文献都加以考虑 ，并在服务过程中注重服务对象的主观感 受; C 项错误 ，个案研究需要花费大量时间 ，且样本很少 ，缺乏代表性 ，研究发现不能进行推论; D 项正确 ，个案研究有助于进行探索性研究 ，建立理论; E 项正确 ，个案研究能够发 现影响服务有效性的主要因素。

7.答案 ：ABE。解析 ：社会工作价值观的核心是利他主义 ，即社会工作者以帮助他人、服务他人为自己行动 的目标 ，是社会工作者在服务中应长期遵守和践行的。我国的社会工作价值观体系 ，不仅要 学习和总结西方社会工作的价值观体系 ，还要结合我国本土社会工作实践的经验 ， 同时要将 传统的文化与伦理要素融进本土化与情境化的专业价值观体系。社会工作专业的价值观受到 人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响 ，成为一种系 统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南 ， 同时它也是内化于社会工作者专业实践 的精神标准。所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的 ，它是指一整套指导专业行为和 认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响 ，也受到 科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。

8.答案： BD。解析：在结束阶段，组员的离别情绪主要表现在：(1)采取逃避的态度否定小组即将结束的 事实( B 项正确) 。例如 ，继续采用一贯的做法来互动 ，甚至引入一些新话题、新任务 ，或 用缺席、较以往不同而冷淡对待组员等。( 2)出现退化行为 ，以期能够延长小组的日程，增 加与社会工作者和组员相处的时间( D 选项正确) 。例如 ，原本在小组中已经解决的问题这 时又出现了。

9.答案 ：CDE。解析 ：收集资料的技巧：( 1)会谈的运用： 自我陈述、对答方式。( 2)调查表的运用 ：结 构式调查表和非结构式调查表。( 3)观察的运用 ：参与观察和非参与观察。(4)现有资料 的运用 ：文献记录和实物。

10.答案： BCE。解析：菜恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论。( 1)基本需要，包括身体健康和自主两个方面。 ( 2)中介需要，是指那些在所有文化中能够促进基本需要的产品、服务、活动和关系的特性。 包括：有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、 适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、 安全的生育控制与分娩。

11.答案 ：AC。解析 ：在进行社区资源分析时 ，需要对资源进行分类。通常 ，可以根据资源的性质将社区资 源分为三类：( 1)人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际 关系等。人力资源重视的人包括社区骨干 ，各行各业的专家、学者 ，领导人 ，社会工作者，志愿者等。 BD 属于人力资源。( 2)物力资源 ，主要是指可用于社区服务的场地、设备。例 如 ，社区内大中小学的教室、运动场、现代化的多媒体教学器材等。 ( 3)财力资源 ，主要 是指社区服务所需要的经费 ，一般有政府支持、社会捐助和服务收费 3 个来源。 同时 ，在社 区工作中 ，也需要根据资源的必要性和可得性进行进一步分析。

12.答案 ：ABD。解析： 引导的技巧：讨论中有时出现你一言我一语 ，场面气氛热烈但又偏离方向的情况 ，此 时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向 ，提示讨论的重点 ，或再次强调讨论的程序 ，从 而保证讨论会正常有序进行。这里，有两点提示社会工作者注意：(1)是注意把握小组讨论 的程序。要让组员围绕讨论主题 ，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方 法 ，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题 ，社会工作者可以引导组 员运用头脑风暴法。( 2)妥善处理讨论中发生的冲突。发生冲突时 ，社会工作者应该尽快、 直接地处理 ，以谨慎、公平的方式探知真相并加以协调。在冲突难以化解的情况下 ，可以考 虑民主表决。此外 ，引导小组讨论时，要避免指定发言以免造成以社会工作者为中心的讨论; 避免轮流发言 ，防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪;避免单刀直入 和刨根问底 ，以免组员尴尬、难堪。

13.答案 ：ABCD。解析 ：社会工作者在明确服务对象时需要坚持以下几个方面：①以服务对象为主;②以服务 对象身边的重要他人为参与者 ，在服务计划中尽可能囊括服务对象身边的重要他人 ，他们通 常是服务对象改变的重要支持者;③以其他重要他人为支持者。

14.答案 ：ADE。解析 ：封闭式问题单项选择的答案必须满足穷尽性和互斥性 ，其中穷尽性指答案包含所有可 能 ，互斥性指不同答案并不交叉。

15.答案 ：ACE。解析： ERG 理论是阿尔德弗尔于 1969 年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又不 尽相同的理论。他把人的需要分为三类 ，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。( 1)生 存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存 ，包括衣、食、住、行以及工作组织为使 其得到这些要素而提供的手段。。( 2)关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要 通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。(3)成长的需要。这是个人自我发 展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能 ，使个人得到满足。

16.答案： BCE。解析 ：社会工作价值观的基本信念包括 ：尊重、独特性、相信人能改变。

17.答案： BCDE。解析：《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》于 2021 年 发布 ，提出以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导( B 正确) ，坚持和加强党的全面 领导 ，坚持以人民为中心 ，以增进人民福祉为出发点和落脚点(A 错误) ，以加强基层党组 织建设、增强基层党组织政治功能和组织力为关键( C 正确) ，以加强基层政权建设和健全 基层群众自治制度为重点( D 正确) ，以改革创新和制度建设、能力建设为抓手( E 正确)， 建立健全基层治理体制机制 ，推动政府治理同社会调节、居民自治良性互动 ，提高基层治理 社会化、法治化、智能化、专业化水平。

18.答案 ：ACD。解析 ：我国社会工作发展的基本原则有：( 1)坚持中国共产党的领导;( 2)坚持社会主义 核心价值观的引领;( 3)坚持以人民为中心的理念;(4)坚持职业化、专业化、本土化的 发展路径。

19.答案 ：ABCD。解析 ：以招募为目的的居民接触技巧：在社区工作中 ，社会工作者经常需要通过直接接触居 民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织 ，这时候与居民的接触以招募为目的 ， 其过程与上述的一般性接触相似 ，但由于目的性较强 ，展开话题会比较快。社会工作者通常 以居民的需要和问题为介入点 ，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民 的态度和立场鼓励居民参与。在与社区居民进行以招募为目的的接触时 ，社会工作者应该以 自然合理的方式使招算对象了解到下列基本信息 ：一是是谁在和他谈话(A 项正确) ;二是 谈话的目的是什么( D 项正确) ;三是主要的话题是什么; 四是进行招募的是怎样的活动或 团体;五是以后如何接触社会工作者或者参加活动( B 项正确)。

20.答案： BCD。解析：促进组员之间沟通的技巧包括：(1)提醒组员相互倾听。社会工作者要注意现场安静， 及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。(2)鼓励组员相互表达，社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受 ，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受 ，接纳他人 的感受。对沉默的组员要加以鼓励 ，对说得太多的组员适当加以阻拦 ，以给其他人更多的表 达机会。( 3)帮助组员相互理解。在沟通时 ，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、 态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。(4)促进组员相 互回馈。组员发言后 ，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。 回馈后也可鼓励发言 者再次回应。( 5)示范引导。在沟通的过程中 ，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员 模仿 ，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

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